有限会社ペレンデール鎌倉

★お客様のご都合によるご返品・交換につきましてお受けしておりません★
★ランヴィエ生成り羊毛は頻繁に入荷待ちの状況になります。TOPページで在庫状況をご確認の上お申し込みくださいませ
（詳しい納期は受注確定後にご案内いたしますのでよろしくお願いいたします）★

商品はほとんどの場合、お客様のご注文をお受けしてから梱包しております
天然素材というデリケートな商品を扱っておりますのでご返品後にそのまま再販することが出来ません
恐れ入りますがお客様のご都合による返品は一切お受けしておりませんのでご了承ください

１・羊毛は「生き物の毛」ですので毎回まったく同じものではございません。毎回ロットによる品質の差もございますことをご了承ください。
天然素材のため同じ名称でも入荷ごとに異なります。また、何回も繰り返し仕入れておりませんので「どの羊毛と比較して」という基準が難しいアイテムです。 前に同じ名前で買ったものと違う、、ということも多々ありますのでご了承ください
２・染色羊毛につきましてはロットによる差がございます
ＷＥＢ上の色はあくまでも参考色でございます。(ＰＣの種類によっても色の出方は異なります）見本帳を発行しておりますがロットにより色味や色の出方が異なる場合もございます。
３・手染めの羊毛につきましては表現が難しく、「羊毛見本帳の中の色名」を用いて
分類している場合がございます。これにつきましても濃淡、斑などの出方によって１パックごとに異なる印象の場合もございます。
商品詳細をお確かめの上ご購入お願いいたします

羊毛は１年中外飼いの動物の毛でございます。機械を使って洗っている場合も手洗いの場合も加工の状態によってはごみやにおいなどもございます。
特に追加説明が必要だと思われる場合は商品説明に記載いたしますので天然素材の特徴を
ご理解いただいたうえでご購入いただいたものとさせていただいております。
５・針の形状につきましては、ロットによる色の違いがございます。尚、各種針の色はそれぞれ違います。
焼きいれの際の色の違いですので 、「同じ種類の針」をご購入いただいていても
突然色が違っている、、ということが発生いたします。表面にシミの様なものが浮きだしている場合もございますがこれ錆ではございません。出荷時には検品しております。表面の機械油につきましては黒くなることがありますのでご使用前に布などでふき取り必ず「試し打ち」してからお使いください
手芸品として作られたものではなく「工業製品」でございますのでご理解いただきたいと思います
メーカーには品質上、使用上の問題は一切なく正常な商品です、との確認してもらっています

不良品や注文の品と違う場合は、商品到着後４日以内にご連絡ください。
速やかに対処します。尚、その際の送料は弊社負担とさせていただきます。